Ons Retour- en Omruilbeleid

Bij Elektrischtools.com streven we ernaar om u tevreden te stellen met uw aankoop. Als u niet volledig tevreden bent met uw bestelling, bieden wij een eenvoudig retour- en omruilbeleid aan. Hieronder vindt u alle informatie die u nodig heeft om een retour of omruiling aan te vragen.

Retourneren & Omruilen

U kunt uw aankoop binnen 15 dagen na ontvangst retourneren of omruilen. Zorg ervoor dat het product ongebruikt en in de originele verpakking is, inclusief alle accessoires en documentatie.

Retourproces

1. Retouraanvraag: Stuur een e-mail naar [email protected] met het onderwerp “Retouraanvraag” en vermeld uw bestelnummer, de reden van retour en of u een retour of omruiling wenst.
2. Retourlabel: Na goedkeuring van uw aanvraag ontvangt u een retourlabel per e-mail.
3. Verzending: Verpak het product zorgvuldig en verzend het met het meegeleverde retourlabel.
4. Beoordeling: Zodra wij het retourproduct ontvangen, beoordelen wij de staat van het product.
5. Terugbetaling of Omruiling: Als het product in goede staat is, verwerken wij uw terugbetaling of sturen wij het omgeruilde product op.

Retouraanvraag Template

Onderwerp: Retouraanvraag

Beste Team van Elektrischtools.com,

Ik wil graag een retour/omruiling aanvragen voor mijn bestelling. Hieronder vindt u de benodigde informatie:

- Bestelnummer: [Voer hier uw bestelnummer in]
- Reden van retour: [Voer hier de reden in]
- Gewenste actie: Retour / Omruiling

Alvast bedankt voor uw hulp.

Met vriendelijke groet,
[Uw Naam]
        

Terugbetaling

Zodra uw retour is goedgekeurd, wordt het bedrag binnen 5-7 werkdagen teruggestort op de oorspronkelijke betaalmethode. Als u heeft betaald met PayPal, wordt het bedrag teruggestort op uw PayPal-rekening.

Niet-retourneerbare Producten

Houd er rekening mee dat bepaalde producten niet kunnen worden geretourneerd of omgeruild vanwege hygiënische of veiligheidsredenen. Dit omvat:

• Accu bouwradio
• Accu lamp
• Accu luchtpomp